OKKI价值传递三步曲V1.1发表时间:2020-05-21 09:26作者:JAC 如何能选到靠谱的CRM系统? 建立标准就是打击对手的最有效的一种方式,竞争对手每介绍一次产品的优势,对自己都是一次伤害。打个简单的比方,制定标准的方式就是我们在通往销售的路上埋了很多地雷,竞争对手每动一下,对自己都是一次伤害,而如果什么也不做,那也只能是等死。 标准一:必须有AI人工智能 【AI的三个标准】一是算法,人工智能尤其是机器学习的迅速发展,不断会有新算法出现;二是算力,很多小的企业是无法承受的,因为需要强大的服务器集群,需要投入很大的成本;三是数据,必须有强大的数据积累。 【每家企业都要设立机器资源部】比尔盖茨说过,每家企业估计都有人力资源部,但是很少有机器资源部,每家企业都要重视,只要机器换人就能够提高效率的地方就一定要用,现在还有人工智能红利可以吃,当所有家都上了人工智能的时候,你就没有机会了。 【衡量一家公司是否有实力】一家公司做的的软件不带AI是千万不能选的,因为最起码说明这家公司已经和最新科技脱机了,要不就是这家公司确实没有实力。 【AI是企业的基础设施】AI人工智能很快就会像水电煤一样普及,每家企业都要用,您能想象没有通电的公司吗? 标准二:必须支持四端办公 【鱼不会觉得水重要,移动办公让您如鱼得水】无论是疫情特殊时期,还是在平时的工作中,能够移动办公都是非常重要的,如果只能在办公室办公,就丧失了灵活性,出去哪里都想着要带着电脑,那就会变得很麻烦,就没有了工作的效率。移动办公就会让外贸人如鱼得水,把整个世界都变成自己的办公室。 【要支持苹果MAC和Windows电脑,手机要支持IOS和安卓】您可能会说为什么非要支持这么多平台呢,您再也不用纠结是什么系统的电脑和手机,关键不只是您,还有您的员工呢,难不成因为系统不兼容,您还再给他配个手机和电脑不成。 【CRM软件只能在电脑上用,90%以上的概率不能选】不能移动办公,大概率说明这家公司实力太弱,不具备开发多平台的能力。不过说起来多平台却是真的复杂,因为每个平台都要单独招人开发,还要考虑兼容性和数据同步,对技术要求那是非常高的,很多公司确实不具备这样的实力。如果一家公司有技术实力,却没有做,那说明这家家公司的意识太守旧,这就相当于在高铁时代,他们却还在研究如何让马车跑得更快,还是原生态的**。 标准三:必须是SaaS云服务 【云服务是每家企业的标配】实体服务器,企业只能在公司办公,一碰到出差和居家办公就崩溃了,那真的就是叫天天不应,叫地地不灵。如果软件厂商和你说服务器放在公司更安全,那真的是想多了,其实不是服务器放在你们家安全,是因为他们靠卖服务器版本的软件赚钱。服务器放在公司最不安全,很容易损坏、被盗,一旦有恶意破坏者,后果不堪设想,还在用实体服务器就相当于你把所有的积蓄没有存银行,而是随意堆放在了家里。 【SaaS的解释就是软件即服务】SaaS的核心就是软件即服务,您买的不应该是冷冰冰的软件,而是一整套服务流程和解决方案,所以很多优秀的厂商都提供了强大的客户服务团队。 标准四:必须是续约型软件 【一锤子买卖要不得】很多软件购买后也就意味着合作的结束,而优秀的软件公司,购买后才是合作和服务的刚刚开始。 【买断型软件没有建立利益共同体】你们之间的关系不是共赢关系,而是一手交钱,一手交货,两不相欠。 【买断型软件一买就已经过时了】最恐怖的就是您买了永远不再更新的软件,也就是说您买断了未来的任何可能,您今天用的软件是什么样,过几年还是什么样,您相当于用买断的价格买了一年的软件,您真的亏太大了。 【续约型软件一定是您明智首选】如果您买的是续约型的软件,厂商的服务意愿更强,会加大研发开发和优化软件,因为靠的就是您用的满意再续约,签完约才是合作的刚刚开始, 而买断型软件企业他们恨不得解雇所有的产品研发和服务团队,因为产品已经做出来了,您也买断了,省下的就是赚下的,这就是区别。 【增强回路】因为一次性买卖,所以更强调销售力,小满几乎没有直销团队,都是交给合作伙伴的,小满的核心团队是研发团队和运营服务团队,销售团队太强短期是好事,长期可能是坏事,如果销售团队的能力是把梳子卖个和尚,那产品团队一定会变得越来越若,越来越没有话语权。 标准五:必须是员工爱使用 【别把CRM用成监控型软件】80%是为员工赋能的,20%是为老板赋能的,千万不要把CRM仅仅用成监控型的软件。 【中小企业不具备很强的执行力】中小型企业的软件使用应该是自下而上的,而不是自上而下,很多企业都对自己的管理能力太过度自信啦,其实还不具备那么强的执行力,把一款不好用的软件也能坚持用好,把对员工一点都没有价值的软件可以好好用起来,如果这样想的话,那就太天真了。案例:阿里罚几十万推软件,阿里铁军最早上CRM的时候,推行起来也非常困难,一个月光使用软件的罚款就十几万元,能够下得了狠手,可见监督型和记录型的软件推起来是多么的难,试问你有阿里的执行力吗,全中国阿里这样的公司只有一家。 【好的软件是为员工赋能的】牛逼的软件一定是自下而上的,就是员工特别喜欢用,喜欢用,因为能够提升他们工作的效率,降低他们工作的难度,好的软件就是给员工赋能,一个管理有序的公司的动力应该是来自底层。情绪一上线,智商就下线。 【懒蚂蚁员工也爱用的软件】 人性的特点是“懒”,能不动就不动。这个世界是懒人创造的,不是勤快的人创造的,因为不想走路就发明了汽车,因为不想洗衣服就发明了洗衣机,因为手枪杀人太慢就发明了核武器,因为不想爬楼梯就发明了电梯,因为不想跑来跑去发消息就发明了电话。适应员工懒的习惯是OKKI的优势,很多软件设计是反人性的,连专业人员一两周都弄不清楚,很多公司的的CRM不仅没有提高效率,反而降低了效率。 |