OKKI价值传递三步曲V1.1

如何能选到靠谱的CRM系统？

建立标准就是打击对手的最有效的一种方式，竞争对手每介绍一次产品的优势，对自己都是一次伤害。打个简单的比方，制定标准的方式就是我们在通往销售的路上埋了很多地雷，竞争对手每动一下，对自己都是一次伤害，而如果什么也不做，那也只能是等死。

标准一：必须有AI人工智能

【AI的三个标准】一是算法，人工智能尤其是机器学习的迅速发展，不断会有新算法出现；二是算力，很多小的企业是无法承受的，因为需要强大的服务器集群，需要投入很大的成本；三是数据，必须有强大的数据积累。

【每家企业都要设立机器资源部】比尔盖茨说过，每家企业估计都有人力资源部，但是很少有机器资源部，每家企业都要重视，只要机器换人就能够提高效率的地方就一定要用，现在还有人工智能红利可以吃，当所有家都上了人工智能的时候，你就没有机会了。

【衡量一家公司是否有实力】一家公司做的的软件不带AI是千万不能选的，因为最起码说明这家公司已经和最新科技脱机了，要不就是这家公司确实没有实力。

【AI是企业的基础设施】AI人工智能很快就会像水电煤一样普及，每家企业都要用，您能想象没有通电的公司吗？

标准二：必须支持四端办公

【鱼不会觉得水重要，移动办公让您如鱼得水】无论是疫情特殊时期，还是在平时的工作中，能够移动办公都是非常重要的，如果只能在办公室办公，就丧失了灵活性，出去哪里都想着要带着电脑，那就会变得很麻烦，就没有了工作的效率。移动办公就会让外贸人如鱼得水，把整个世界都变成自己的办公室。

【要支持苹果MAC和Windows电脑，手机要支持IOS和安卓】您可能会说为什么非要支持这么多平台呢，您再也不用纠结是什么系统的电脑和手机，关键不只是您，还有您的员工呢，难不成因为系统不兼容，您还再给他配个手机和电脑不成。

【CRM软件只能在电脑上用，90%以上的概率不能选】不能移动办公，大概率说明这家公司实力太弱，不具备开发多平台的能力。不过说起来多平台却是真的复杂，因为每个平台都要单独招人开发，还要考虑兼容性和数据同步，对技术要求那是非常高的，很多公司确实不具备这样的实力。如果一家公司有技术实力，却没有做，那说明这家家公司的意识太守旧，这就相当于在高铁时代，他们却还在研究如何让马车跑得更快，还是原生态的**。

标准三：必须是SaaS云服务

【云服务是每家企业的标配】实体服务器，企业只能在公司办公，一碰到出差和居家办公就崩溃了，那真的就是叫天天不应，叫地地不灵。如果软件厂商和你说服务器放在公司更安全，那真的是想多了，其实不是服务器放在你们家安全，是因为他们靠卖服务器版本的软件赚钱。服务器放在公司最不安全，很容易损坏、被盗，一旦有恶意破坏者，后果不堪设想，还在用实体服务器就相当于你把所有的积蓄没有存银行，而是随意堆放在了家里。

【SaaS的解释就是软件即服务】SaaS的核心就是软件即服务，您买的不应该是冷冰冰的软件，而是一整套服务流程和解决方案，所以很多优秀的厂商都提供了强大的客户服务团队。

标准四：必须是续约型软件

【一锤子买卖要不得】很多软件购买后也就意味着合作的结束，而优秀的软件公司，购买后才是合作和服务的刚刚开始。

【买断型软件没有建立利益共同体】你们之间的关系不是共赢关系，而是一手交钱，一手交货，两不相欠。

【买断型软件一买就已经过时了】最恐怖的就是您买了永远不再更新的软件，也就是说您买断了未来的任何可能，您今天用的软件是什么样，过几年还是什么样，您相当于用买断的价格买了一年的软件，您真的亏太大了。

【续约型软件一定是您明智首选】如果您买的是续约型的软件，厂商的服务意愿更强，会加大研发开发和优化软件，因为靠的就是您用的满意再续约，签完约才是合作的刚刚开始， 而买断型软件企业他们恨不得解雇所有的产品研发和服务团队，因为产品已经做出来了，您也买断了，省下的就是赚下的，这就是区别。

【增强回路】因为一次性买卖，所以更强调销售力，小满几乎没有直销团队，都是交给合作伙伴的，小满的核心团队是研发团队和运营服务团队，销售团队太强短期是好事，长期可能是坏事，如果销售团队的能力是把梳子卖个和尚，那产品团队一定会变得越来越若，越来越没有话语权。

标准五：必须是员工爱使用   

【别把CRM用成监控型软件】80%是为员工赋能的，20%是为老板赋能的，千万不要把CRM仅仅用成监控型的软件。

【中小企业不具备很强的执行力】中小型企业的软件使用应该是自下而上的，而不是自上而下，很多企业都对自己的管理能力太过度自信啦，其实还不具备那么强的执行力，把一款不好用的软件也能坚持用好，把对员工一点都没有价值的软件可以好好用起来，如果这样想的话，那就太天真了。案例：阿里罚几十万推软件，阿里铁军最早上CRM的时候，推行起来也非常困难，一个月光使用软件的罚款就十几万元，能够下得了狠手，可见监督型和记录型的软件推起来是多么的难，试问你有阿里的执行力吗，全中国阿里这样的公司只有一家。

【好的软件是为员工赋能的】牛逼的软件一定是自下而上的，就是员工特别喜欢用，喜欢用，因为能够提升他们工作的效率，降低他们工作的难度，好的软件就是给员工赋能，一个管理有序的公司的动力应该是来自底层。情绪一上线，智商就下线。

【懒蚂蚁员工也爱用的软件】 人性的特点是“懒”，能不动就不动。这个世界是懒人创造的，不是勤快的人创造的，因为不想走路就发明了汽车，因为不想洗衣服就发明了洗衣机，因为手枪杀人太慢就发明了核武器，因为不想爬楼梯就发明了电梯，因为不想跑来跑去发消息就发明了电话。适应员工懒的习惯是OKKI的优势，很多软件设计是反人性的，连专业人员一两周都弄不清楚，很多公司的的CRM不仅没有提高效率，反而降低了效率。